Conditions Générales de Vente – Coupeur de Canne
Dernière mise à jour : [01/04/2025]
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le site coupeurdecanne.com et toute personne souhaitant effectuer un achat via la boutique en ligne.
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Tous les produits proposés sont fabriqués à la demande, en partenariat avec notre prestataire d’impression.
Chaque article est unique et imprimé spécialement pour vous dès la commande.
Cela nous permet de limiter le gaspillage et de proposer des créations originales, en quantités raisonnées.
Les visuels présentés sur le site sont non contractuels : de légères différences de teinte ou de placement peuvent exister entre l’écran et le produit réel.
3. Commandes
Le client choisit ses produits, les ajoute au panier, puis suit le processus de commande :
- Saisie des informations personnelles et de livraison
- Validation de la commande
- Paiement en ligne sécurisé
Une confirmation de commande est envoyée par email. La commande est ensuite automatiquement transmise à notre prestataire d’impression pour production.
4. Prix et Paiement
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont indiqués au moment de la validation (ex. : carte bancaire).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat.
5. Livraison
Les délais de livraison varient généralement en fonction de la destination, du transporteur et de la période de l’année.
La plupart des commandes sont livrées sous 8 à 10 jours ouvrés, mais des délais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment pour les livraisons en Europe ou dans les DOM-TOM.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison. En cas d’erreur, une réexpédition pourra être proposée, à la charge du client.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande.
Nos produits étant imprimés individuellement après chaque commande, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés en cas de changement d’avis.
7. Retours & Remboursements
Si un article présente un défaut ou une erreur (ex : mauvaise impression, produit abîmé), vous disposez de 15 jours après réception pour nous contacter à :
📩 support@coupeurdecanne.com
Merci de fournir :
- Le numéro de commande
- Une ou plusieurs photos claires
- Une description du problème
Chaque demande est examinée individuellement. Si elle est validée, une solution adaptée vous sera proposée (remplacement, remboursement, réduction…).
8. Geste commercial
En cas d’erreur de taille ou d’hésitation, nous restons à l’écoute.
Même si les retours ne sont pas systématiquement possibles, nous pouvons proposer un geste commercial pour faciliter une nouvelle commande.
Notre priorité : vous satisfaire, simplement et honnêtement.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site coupeurdecanne.com (textes, visuels, logos, produits, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
- Traiter les commandes
- Assurer la communication avec les clients
Aucune newsletter n’est envoyée automatiquement.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
11. litiges
En cas de désaccord, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.