Retours & Remboursements – Coupeur de Canne
Chez Coupeur de Canne, chaque pièce est imprimée spécialement pour vous dès que vous passez commande.
C’est un choix éthique, pour limiter le gaspillage et proposer des créations uniques, produites à la demande.
Bien choisir son produit
Avant de commander, prenez un moment pour :
- Consulter notre guide des tailles
- Comparer les mesures avec un vêtement que vous portez déjà
- Nous contacter si vous avez un doute : support@coupeurdecanne.com
Nous sommes disponibles pour vous aider à faire le bon choix 💬
Une erreur ou un souci ? On est là
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients.
Si vous rencontrez un problème à la réception de votre commande (défaut, erreur, ou autre souci), n’hésitez pas à nous contacter.
Nous examinons chaque situation avec attention, et cherchons toujours la meilleure solution.
Comment initier une demande de retour ?
- Contactez-nous par email à support@coupeurdecanne.com dans les 15 jours suivant la réception
- Précisez :
- Votre numéro de commande
- Une ou plusieurs photos du produit concerné
- Une description rapide du problème rencontré
- Une fois votre demande analysée, nous vous recontacterons avec une solution adaptée
Chaque cas est traité au cas par cas, avec attention et bon sens.
On cherche toujours une solution
Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait.
Même si nous produisons à la demande, nous restons flexibles et à l’écoute pour vous proposer un échange, une réduction ou une autre solution adaptée à votre situation.
Une question ? Un doute ?
Écrivez-nous : support@coupeurdecanne.com
Nous répondons en général sous 24 à 48h.